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Trocas e devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, o Universo Genial Store criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

As seguintes condições devem ser observadas:

*O produto não poderá ter indícios de uso.

*O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de demonstrativo de compra ou nota fiscal (o que houver sido enviado com o mesmo), etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

*O produto deverá estar acompanhado de todos os seus acessórios.

*O contato solicitando a troca pode ser realizado pelo e-mail universogenial@yahoo.com.br no qual se solicita que sejam informados o produto que deseja trocar, o produto pelo qual deseja trocar, o nome completo e o CPF do cliente.

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